GDPR-lain tarkoitus on antaa jokaiselle mahdollisuus valita kuinka paljon tietoja itsest\u00e4\u00e4n luovuttaa. GDPR on siis varsin tarpeellinen laki, ja sen aikomus on hyv\u00e4. GDPR itsess\u00e4\u00e4n ei pilannut interneti\u00e4, vaan sivustojen yll\u00e4pit\u00e4jien kieroutunut t\u00e4rkeysj\u00e4rjestys, jossa datan ker\u00e4\u00e4minen on t\u00e4rke\u00e4mp\u00e4\u00e4 kuin hyv\u00e4n asiakaskokemuksen tarjoaminen. K\u00e4vij\u00e4lle siis ilmoitetaan heti k\u00e4rkeen, kuinka h\u00e4nest\u00e4 aiotaan hy\u00f6ty\u00e4, ja pyydet\u00e4\u00e4n lupaa mahdollisimman perusteelliseen hyv\u00e4ksik\u00e4ytt\u00f6\u00f6n. Jos sivuston yll\u00e4pit\u00e4j\u00e4n tavoitteena olisikin tarjota oikeasti hy\u00f6dyllinen palvelu, sen voisi tehd\u00e4 aivan hyvin ilman k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kohtaisten tietojen ker\u00e4\u00e4mist\u00e4. <\/p>\n\n\n\n
Asiakaspolku kulkee useimmiten hakukoneiden ja tuotetutkimuksen kautta ostoskoriin. T\u00e4m\u00e4 polku on harhautuksia ja risteyksi\u00e4 t\u00e4ynn\u00e4. Olet vain yksi monista palveluntarjoajista, joista jokainen yritt\u00e4\u00e4 todenn\u00e4k\u00f6isesti hy\u00f6ty\u00e4 k\u00e4vij\u00f6ist\u00e4 niin paljon kuin mahdollista, eli ker\u00e4t\u00e4 dataa ahneesti. Yksi keino erottautua on yst\u00e4v\u00e4llisyys ja yksityisyyden kunnioittaminen.<\/p>\n\n\n\n
Ensimm\u00e4inen keskeytys asiakaspolulla on GDPR-kysely, joka saattaa \u00e4rsytt\u00e4\u00e4 asiakasta niin paljon, ett\u00e4 h\u00e4n ei etene sivustolle asti lainkaan. Muutamat j\u00e4\u00e4r\u00e4p\u00e4iset yksityisyydensuojelijat k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t paljon aikaa lomakkeiden t\u00e4ytt\u00e4miseen ja datanker\u00e4\u00e4misen kielt\u00e4miseen, joka tarjoaa my\u00f6s kamalan k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemuksen. Fiilis on kuin nyljett\u00e4v\u00e4ll\u00e4 lampaalla. Mit\u00e4 jos keskittyisitkin asiakaskokemukseen, etk\u00e4 datan ker\u00e4\u00e4miseen? Mit\u00e4 jos priorisoisit verkkopalvelun laadun ja el\u00e4myksellisyyden?<\/p>\n\n\n\n
Anonyymi k\u00e4vij\u00e4data riitt\u00e4\u00e4 aivan hyvin sivuston k\u00e4ytett\u00e4vyyden kehitt\u00e4miseen. Se ei ole yht\u00e4 tarkkaa, kuin k\u00e4vij\u00e4kohtainen data, mutta se kertoo tarpeeksi niist\u00e4 tilanteista, joissa ostaminen on hankalaa. Anonyymia sivuston k\u00e4ytt\u00f6tietoa, jossa ei ker\u00e4t\u00e4 esimerkiksi IP-osoitteita, vaan esimerkiksi selatuimpia sivuja, saa ker\u00e4t\u00e4 ilman erillist\u00e4 lupaakin. Palvelun k\u00e4ytt\u00f6\u00e4 saa seurata ilman suostumusta, mik\u00e4li ei seuraa yksitt\u00e4ist\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4\u00e4.<\/p>\n\n\n\n
K\u00e4vij\u00e4kohtaisen datan pakkomielteinen ker\u00e4\u00e4minen on lyhytkatseista. Se saattaa olla tuottoisaa lyhyell\u00e4 t\u00e4ht\u00e4imell\u00e4, koska asiakkaita ymp\u00e4ri verkkoa vainoavat mainokset lopulta v\u00e4sytt\u00e4v\u00e4t uhrinsa, mutta nopeilla kaupoilla on usein pitk\u00e4n t\u00e4ht\u00e4imen kustannus maineellesi. Jos olet jo k\u00e4rkeen kertonut haluavasi hy\u00f6ty\u00e4 asiakkaasta mahdollisimman paljon, kysym\u00e4ll\u00e4 lupaa tehd\u00e4 sinusta profiili, jonka perusteella sinulle voidaan n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 mahdollisimman tehokkaita mainoksia, br\u00e4ndin rakentaminen on saanut tahraisen alun. Et selv\u00e4stik\u00e4\u00e4n ole asiakkaasi puolella, vaan operoit ahneudesta k\u00e4sin. Mik\u00e4li asiakasta kohdellaan kunnioituksella, joka n\u00e4kyy kaikessa toiminnassa, yrityksen positiivinen br\u00e4ndi rakentuu ja kertaostajista tulee vakioasiakkaita ja suosittelijoita.<\/p>\n\n\n\n
Maailman arvokkain yritys ja kenties vahvin br\u00e4ndi, Apple, ei ker\u00e4\u00e4 henkil\u00f6kohtaista dataa sivustollaan. Applen sivustolla ei kysell\u00e4 cookie-lupien per\u00e4\u00e4n, tai myyd\u00e4 tietojasi h\u00e4m\u00e4rille mainosyrityksille. T\u00e4m\u00e4 ei tarkoita, etteik\u00f6 Apple tuntisi asiakkaitaan tai osaisi tarjota heille oikeanlaisia tuotteita.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
GDPR-lain tarkoitus on antaa jokaiselle mahdollisuus valita kuinka paljon tietoja itsest\u00e4\u00e4n luovuttaa. GDPR on siis varsin tarpeellinen laki, ja sen aikomus on hyv\u00e4. GDPR itsess\u00e4\u00e4n ei pilannut interneti\u00e4, vaan sivustojen yll\u00e4pit\u00e4jien kieroutunut t\u00e4rkeysj\u00e4rjestys, jossa datan ker\u00e4\u00e4minen on t\u00e4rke\u00e4mp\u00e4\u00e4 kuin hyv\u00e4n asiakaskokemuksen tarjoaminen. K\u00e4vij\u00e4lle siis ilmoitetaan heti k\u00e4rkeen, kuinka h\u00e4nest\u00e4 aiotaan hy\u00f6ty\u00e4, ja pyydet\u00e4\u00e4n lupaa mahdollisimman … Lue lis\u00e4\u00e4<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[6,5,4],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/netura.fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/291"}],"collection":[{"href":"https:\/\/netura.fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/netura.fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/netura.fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/netura.fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=291"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/netura.fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/291\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":292,"href":"https:\/\/netura.fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/291\/revisions\/292"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/netura.fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=291"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/netura.fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=291"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/netura.fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=291"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}